Apa Itu Warranty dan Garansi? Simak Penjelasan dan Perbedaannya
15 Agustus, 2025
Saat membeli mobil baru, konsumen biasanya mendapatkan jaminan berupa garansi dan warranty dari produsen. Kedua hal ini berfungsi untuk memberikan perlindungan jika terjadi kerusakan akibat cacat produksi atau kesalahan pabrik. Dengan adanya jaminan ini, pemilik mobil dapat merasa lebih tenang dan terlindungi dari biaya perbaikan yang besar.
Namun, garansi dan warranty memiliki pengertian serta cakupan yang berbeda. Pemahaman terhadap keduanya sangat penting agar konsumen mengetahui hak dan kewajiban yang dimiliki. Dengan begitu, klaim perbaikan atau penggantian komponen bisa dilakukan dengan lancar sesuai ketentuan yang berlaku.
Pengertian Warranty Mobil
Warranty adalah jaminan tertulis atas kualitas produk serta pernyataan tanggung jawab produsen untuk memperbaiki dan mengganti produk secara gratis jika terjadi masalah pada desain dan produksi yang ditemukan pada kendaraan baru.
Setiap unit baru biasanya akan mendapatkan kartu warranty yang memiliki masa berlaku berbeda-beda. Jika pemilik kendaraan mendapati ada masalah pada desain dan produk yang dibelinya, maka bisa mengajukan klaim untuk mendapatkan perbaikan atau penggantian dengan komponen yang baru.
Pabrikan biasanya memberikan warranty untuk komponen yang rusak karena kesalahan produk dan bukan suku cadang yang rusak karena usia pakai. Perihal warranty ini biasanya dijelaskan secara detail pada buku maintenance dan warranty guide yang diberikan saat membeli mobil baru.
Pengecualian Warranty
Pabrikan tidak memberikan jaminan warranty untuk setiap komponen yang ada pada kendaraan. Komponen yang rusak, aus, atau habis karena masa pakai seperti oli, kampas rem, filter, ban dan busi tidak termasuk dalam warranty pemegang merek.
Perlu diketahui bahwa warranty bersifat terbatas. Jaminan ini hanya berlaku untuk beberapa komponen yang sedang mengalami masalah. Contohnya seperti jika ada masalah pada bagian mesin atau suspensi.
Cara Klaim Warranty
Bagi Anda yang ingin mengajukan klaim warranty mobil, caranya cukup mudah. Anda hanya perlu datang ke bengkel resmi kendaraan dengan membawa mobil serta buku warranty. Selanjutnya mekanik akan memeriksa kondisi kendaraan tersebut dan jika telah sesuai prosedur maka mobil akan diperbaiki atau diganti komponen yang rusak secara gratis.
Masa Berlaku Warranty
Setiap produsen mobil biasanya memiliki masa berlaku warranty yang berbeda-beda. Akan tetapi secara umum biasanya warranty berlaku selama 3 tahun sejak pembelian pertama unit mobil tersebut atau saat kendaraan telah mencapai jarak tempuh sejauh 100.000 km.
Warranty hanya bisa berlaku jika pemilik kendaraan mengemudikan dan merawat mobil dengan baik. Anda juga wajib melakukan servis berkala di bengkel resmi secara rutin mulai dari 1.000 km hingga 10.000 km. Servis berkala ini akan memastikan bahwa klaim warranty tidak gugur karena telah memiliki rekaman perbaikan yang tercatat.
Pengertian Garansi
Garansi mobil adalah bentuk jaminan yang diberikan oleh produsen atau penjual bahwa kendaraan akan berfungsi sebagaimana mestinya dalam jangka waktu atau jarak tempuh tertentu. Jika ditemukan kerusakan akibat cacat produksi selama periode tersebut, produsen atau dealer akan memperbaiki atau mengganti komponen yang bermasalah tanpa biaya. Umumnya, garansi mencakup bagian penting seperti mesin, transmisi, dan sistem kelistrikan sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam pembelian mobil baru, garansi menjadi bentuk perlindungan yang memberi rasa aman bagi konsumen. Beberapa produsen bahkan menawarkan extended warranty untuk memperpanjang masa perlindungan. Namun, agar garansi tetap berlaku, pemilik mobil wajib mengikuti syarat seperti melakukan perawatan rutin di bengkel resmi.
Syarat Garansi
Syarat garansi mobil adalah ketentuan yang harus dipenuhi pemilik kendaraan agar klaim garansi dapat diterima oleh produsen atau dealer. Umumnya, pemilik wajib melakukan servis berkala di bengkel resmi sesuai jadwal yang ditentukan. Selain itu, garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan penggunaan atau modifikasi yang tidak sesuai standar.
Beberapa syarat lain mencakup penggunaan suku cadang asli, menjaga catatan servis, dan mematuhi batas waktu atau jarak tempuh garansi. Pemilik mobil juga perlu melaporkan kerusakan segera setelah terjadi agar klaim dapat diproses. Dengan memahami syarat ini, konsumen dapat memastikan perlindungan garansi tetap berlaku hingga masa berlakunya berakhir.
Perbedaan Warranty dan Garansi
Warranty bisa dibilang merupakan bagian dari garansi mobil karena memberikan jaminan hanya pada komponen tertentu saja. Sedangkan garansi mobil merupakan jaminan kualitas yang diberikan produsen atas produk yang dijual secara keseluruhan.
Dalam kata lain, warranty hanya memberikan jaminan perbaikan atau penggantian komponen yang rusak saja. Sedangkan garansi mobil merupakan bentuk komitmen produsen untuk memperbaiki, mengganti hingga mengembalikan uang jika barang atau produk mengalami kerusakan atau masalah selama masa garansi.
Warranty dan garansi merupakan dua hal penting yang perlu diperhatikan saat Anda membeli produk baru. Maka dari itu, pastikan Anda memperhatikan buku panduan garansi dan warranty dengan baik agar bisa mengajukan klaim jika sewaktu-waktu kendaraan mengalami masalah atau kerusakan yang masih ter-cover dalam perjanjian jaminan tersebut.
Kesimpulan
Garansi dan warranty mobil adalah bentuk perlindungan yang diberikan produsen untuk memastikan kendaraan berfungsi dengan baik selama periode tertentu. Meski sama-sama memberikan jaminan, keduanya memiliki cakupan yang berbeda dan berlaku dengan syarat khusus. Memahami perbedaan, masa berlaku, serta ketentuan klaimnya akan membantu pemilik mobil memaksimalkan manfaat perlindungan yang telah disediakan.
